１日５分　成功する話の聴き方

傾聴ボランティア育成の第一人者が贈る人間関係改善＆良好への「１日５分」実践法！
―相手に何かを伝えたいときには
―初対面でもよき理解者になるには
―人が嫌がるアドバイス王を脱するには
―相手の悩みに真に歩み寄るためには
「１日５分」話を聴くだけ!!
苦手なあの人と仲良くなれる
「７つの聴く技術」
1　相づち
2　繰り返し
3　言い換え・要約
4　質問
5　共感的励まし
6　支持
7　問題解決
【著者紹介】鈴木 絹英（すずき きぬえ）
NPO法人ホールファミリーケア協会・理事長。米国で「シニア・ピア・カウンセリング」を学び、その理念に基づき1997年に「傾聴ボランティア活動」を立ち上げ、全国的な普及に取り組んでいる。各地の社会福祉協議会や福祉団体をはじめ、官公庁や一般企業、医療関係者向け医療関係者向けに年間300回以上に及ぶ講演や育成活動を行う。現在、傾聴ボランティアへの従事者は全国で数千名に達している。これらの活動は「相手の存在を認め生き方支援となる」ことの他に「能力開発・育成」の観点から企業にも注目され、新聞、雑誌、テレビなどにも取り上げられ、名実ともに傾聴ボランティア育成の第一人者として知られる。
著書に『一目でわかる傾聴ボランティア』（NHK出版）、『「傾聴」話し上手は聴き上手』（日本文芸社）、『聴くことでできる社会貢献ボランティアのすすめ』（三省堂）などがある。

Chapter 1
１日５分聴くだけで　人生は劇的に好転する
なぜ人の話が聴けないのか
なぜ聴くことで人間関係が改善するのか
わずか５分で人生が変わる
Chapter 2
１日５分　最低７つの聴く技術
聴く技術１　相づち
聴く技術２　繰り返し
聴く技術３　言い換え・要約
聴く技術４　質問
聴く技術５　共感的励まし
聴く技術６　支持
聴く技術７　問題解決
Chapter 3
１日５分！　成功への積極的聴き方のススメ
攻めの傾聴で成功する
受け止め方をかえて成功する